Marketingtexte müssen verführerisch klingen. Leider wird dadurch manchmal mehr versprochen, als das Angebot tatsächlich halten kann. Mit diesem Overpromise and Underdeliver-Ansatz entsteht Enttäuschung. Besser ist der umgekehrte Weg – liefere mehr als Du versprichst. Erfülle nicht nur die Kundenerwartungen, sondern lass Deinen Kunden WOW sagen.
So entsteht Begeisterung. Begeisterte Kunden sind loyale Kunden.
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